ANALISA KESUKSESAN PENERAPAN SISTEM PERHOTELAN DENGAN PENDEKATAN MODEL DELONE AND MCLEAN
DOI:
https://doi.org/10.24014/rmsi.v4i1.4964Abstract
Hotel XYZ Pekanbaru memiliki sebuah sistem yang dirancang untuk melakukan pelayanan sirkulasi, seperti: meng-input data tamu, mengecek kamar yang kosong, melakukan transaksi administrasi dengan tamu hotel, rekap laporan, penyimpanan rekaman data tamu hotel, dan transaksi pelanggan restoran. Sistem tersebut telah digunakan selama enam tahun saat studi ini dilakukan. Tujuan dari studi ini adalah untuk mengetahui tingkat kesuksesan penerapan sistem perhotelan tersebut dan variabel mana yang paling mempengaruhi kepuasan pengguna. Studi ini menggunakan empat buah variabel dari metode Delone and Mclean, yaitu: kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, dan kepuasan pengguna. Jumlah responden yang digunakan pada studi ini adalah 35 orang. Hasil studi ini menunjukkan bahwa tingkat kesuksesan dari penerapan tersebut adalah sebesar 31,1%, sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa sistem tersebut perlu diperbaiki. Pengguna menilai sistem tersebut kurang handal dan kurang memiliki kecepatan akses yang baik. Beberapa data dan informasi pada sistem tersebut ada yang kurang tepat dan kurang akurat. Variabel yang berpengaruh terhadap kepuasan penggunaan adalah variabel kualitas layanan.References
Jogiyanto. 2007. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi Ofset.
Yuliana, Ana., Riyadi., Yuniarto, Saiful Rahman. 2016. Analisa Kesuksesan Sistem Informasi Perhotelan Dengan Pendekatan Model Delone and Mclane (Studi pada Karyawan Hotel Aria Gajayana Malang). Jurnal Administrasi Bisnis. 34(1): 73-78.
Purwaningsih, Susanti. 2010. Analisis Kesuksesan Penerapan Sistem Informasi Pada Sistem Informasi Pelayanan Terpadu (SIPT) Online Pada PT. Jamsostek PERSERO. Jurnal Ilmiah ASET. 12(2): 181-189.
Tan, Djuhono., Suyatno., Aliyah., Siti. 2015. Pengujian Kesuksesan Sistem Informasi Model Delone dan Mclean pada Sektor Publik. Dalam University Research Colloquium. Prosiding seminar hasil penelitian Universitas Muhammadiyah Surakarta (UMS). LPPM UMS bekerjasama dengan Konsorsium LPPM PTM di wilayah Jawa Tengah dan Jogjakarta. 111-122.
Jumardi, Rio., Nugroho, Eko., Hidayah, Indriana. 2015. Analisis Kesuksesan Implementasi Sistem Informasi Skripsi pada Program Studi Teknik Informatika Universitas Pembangunan Nasional “Veteran" Yogyakarta. Dalam Seminar Nasional Aplikasi Teknologi Informasi (SNATI). 1(1): 7-13
Muharor, Lalu Afghan., Busaini., Fitriah, Nur. 2015. Determinan Kesuksesan Aplikasi SIA Komdanas pada Satuan Kerja di Koordinator Wilayah Pengadilan Mataram. InFestasi. 11(2): 151-170.
Riduwan. 2007. Skala Pengukuran Variabel-variabel penelitian. Bandung: Alfabeta.
Downloads
Published
Issue
Section
License
INFORMATION FOR RMSI JOURNAL AUTHORS
Jurnal Ilmiah Rekayasa Manajemen dan Sistem Informasi The journal is published twice a year, in February and August, under the Department of Information Systems at UIN SUSKA RIAU
The Purpose of Jurnal Ilmiah Rekayasa Manajemen dan Sistem Informasi iis to provide a platform for publishing research results from various parties and to accommodate various fields of science.
Jurnal Ilmiah Rekayasa Manajemen dan Sistem Informasi accepts articles that have not been previously published.
The Language used in Jurnal Ilmiah Rekayasa Manajemen dan Sistem Informasi is English and Indonesian
The Guidelines for Authors The manuscript must follow the format/template provided by the editor. All instructions regarding font and size for the title, author's name, affiliation, email, abstract, keywords, content, and references are outlined in the template. The template can be downloaded on the The website .
"The Submission of Manuscripts in softcopy can be sent through a website in the form of a file with the .docx extension (xxxxxx.docx) and NOT in the form of a Portable Document File (PDF). The editor has the right to edit the manuscript for the purpose of improvement and layout setting, without changing the essence of the writing. For significant improvements, the editor will request correction from the author.
The Review will be conducted for all incoming manuscripts. The results of the review will be communicated to each author within 1 (one) month from the submission of the manuscript to the editor.
"The Copyright and Originality of each paper/article to be published will be requested from all authors by including a "Statement Letter Form".
