Nuryani, D. D. N., G. G. G. Gumelar, and H. H. M. Maulana. “Persepsi Waktu Tunggu: Penerapan Prinsip Occupy Dan Certainty Dalam Psychological Of Queuing”. Jurnal Psikologi, vol. 9, no. 1, June 2013, pp. 9-16, doi:10.24014/jp.v9i1.135.