LOYALITAS KONSUMEN: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LAKOSA COFFEE
DOI:
https://doi.org/10.24014/jrmdk.v6i1.28997Keywords:
Strategi, Komunikasi Pemasaran, Loyalitas KonsumenAbstract
Semakin menjamurnya coffee shop di Kota Pekanbaru menjadi fenomena tersendiri dikalangan anak muda, dalam rangka meningkatkan loyalitas konsumen terhadap satu coffee shop tentu menjadi tantangan tersendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaiamana strategi komunikasi pemasaran Lakosa Coffee dalam meningkatkan loyalitas konsumen.Metode dalam penelitian ini adalah metode kualitatif melalui wawancara mendalam, observasi, dokumentasi. Hasilpenelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan Lakosa Coffee dalam meningkatkan loyalitas konsumen adalah dengan menggunakan media sosial instagram sebagai media promosi dan publikasi, memaksimalkan pelayanan pekerja terhadap konsumen, memastikan cita rasa kopi yang authentic sebagai ciri khas toko, serta mengikuti berbagai event kopi dan kerjasama UMKM di kota Pekanbaru.
References
Adji, M., & Rahayu, L. M. (2019). Representasi Gaya Hidup Dan Tradisi Minum Kopi Dalam Karya Sastra. Patanjala : Jurnal Penelitian Sejarah Dan Budaya, 11(3), 381. https://doi.org/10.30959/patanjala.v11i3.523
Amstrong, G., & Philip, K. (2012). Dasar-dasar Pemasaran, Jilid I, Alih Bahasa Alexander Sindoro dan Benyamin Molan. Prenhalindo.
Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (4th ed.). Sage Publications.
Djami, M. B. (2020). Ngopi: Memaknai Aktivitas Minum Kopi Dalam Konteks Budaya Populer. SOLA GRATIA: Jurnal Teologi Biblika Dan Praktika, 1(1), 82–98. https://doi.org/10.47596/solagratia.v1i1.113
Febriana, B., & Setyanto, Y. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Coffee Broker dalam Meningkatkan Jumlah Pelanggan. Prologia, 3(1), 39. https://doi.org/10.24912/pr.v3i1.6138
Firmansyah, A. (2020). Buku Komunikasi Pemasaran. CV. Penerbit Qiara Media.
Gelder, S. V. (2005). Global Brand Strategi. Kogan Page.
Goodhue, T. &. (1995). Task-Technology Fit and Individual Performance. McGraw-Hill.
Hamzah, R. E., Manogari, R. R., & Shabrina, R. P. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran Kedai Kopi Kaman Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen. Komunikata57, 1(1), 50–59. https://doi.org/10.55122/kom57.v1i1.119
Musdalipa. (2018). Analisis Kegiatan Publisitas Pemerintah Kota Dalam Meningkatkan Citra Kota Samarinda. Dunia Komunikasi Jurnal Ilmu Komunikasi Universitas Mulawarman, 6(1), 413–427.
Saifudin, I., Rhomdani, R. W., Ihsan, M., Jember, U. M., Pendidikan, U., & Sorong, M. (2023). Optimalisasi Media Sosial Tiktok Sebagai Media Promosi Pada SMA / MA dan SMK Muhammadiyah Kabupaten Jember. 2(1), 31–38.
Sugiyo. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Suryana, A. (2002). Konsep-konsep Dasar Komunikasi Pemasaran. Universitas Terbuka, 26(2), 147–173.
Ulfa, M. (2022). Faktor penentu keputusan pembelian minuman kopi di era next normal. Online) JURNAL MANAJEMEN, 14(4), 2022–2815.
Wibowo A. (2019). Potensi dan tantangan kopi di era milenial. War Pus Penelit Kopi Kakao Indones. Warta Pusat Peneliti Kopi Kakao Indonesia, 31(2)(August), 16–23. https://www.researchgate.net/profile/Ari-Wibowo-7/publication/343416562_Potensi_dan_Tantangan_Kopi_di_Era_Milenial/links/5f291871458515b729007f1a/Potensi-dan-Tantangan-Kopi-di-Era-Milenial.pdf
